KÖPVILLKOR

Om A&M blommor AB 559452-0545 (hädanefter “Bolaget”/”Vi”/”Vår”/”Oss”)

Företaget har sitt säte i Göteborg. Företagets adress är Åby Allé 13, 431 45 Mölndal. Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@blomhornan.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort. Bolaget har fysisk butik i Göteborg.

Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
Du kommer också att få ett bekräftelsemail när din order är levererad.

Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@blomhornan.se.

Leverans

Beställningar måste komma in före kl. 14:00 för att kunna levereras samma dag.

Vissa produkter, såsom begravningsarrangemang och begravningskransar måste beställas en till tre dagar före leverans. Det finns angivet i produktbeskrivningen på de produkter som detta gäller.
Söndagar och vissa röda dagar håller vi stängt och blomsterbud är då inte möjligt.
Undantag kan förekomma, exempelvis på fars dag, mors dag och nyårsafton. Våra öppettider hittar du enklast på vår Google-sida.
Vi kan tyvärr inte garantera leveranser av blomsterbud vid exakta tidpunkter men vi gör självklart vårt bästa för att kunna uppfylla ditt önskemål.
Leveranser sker normalt under vardagar och lördagar mellan kl. 11:00 & 19:00.
För begravningsbud garanteras leverans i god tid före ceremonins start, förutsatt att beställningen gjorts inom utsatt tid.

Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: info@blomhornan.se
Blommorna lämnas vid dörren (FHD) endast om beställaren har godkänt detta vid beställning, eller om mottagaren godkänner det vid kontakt. Om budet inte kan komma in i en låst port, eller om väderleken (t.ex. extrem kyla eller värme) gör det olämpligt att lämna blommorna utomhus, förbehåller vi oss rätten att kontakta mottagaren för att möjliggöra leverans. Detta gäller även om beställaren önskat att mottagaren inte ska kontaktas före leverans.

Kan leverans inte genomföras på grund av hinder (t.ex. låst port utan kod eller felaktiga adressuppgifter) tas blommorna tillbaka till butiken för senare utkörning eller avhämtning. Vid omkörning kan en ny budavgift debiteras.

Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms om inget annat anges.

Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör(/-er), feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset/annullera order i efterhand.

Ångerrätt/reklamationer

Reklamationer och anmärkningar på leveransen måste ske inom 48 timmar efter levererad produkt och detta tillsammans med ett digitalt foto.
Observera att ångerrätten enligt Distans- och hemförsäljningslagen inte gäller för köp av snittblommor, växter eller andra varor som snabbt kan försämras eller har en begränsad hållbarhet.

Avbeställningar:

Avbeställningar måste göras senast kl 16:00 dagen innan leverans/avhämtning. Avbeställningar som görs efter utsatt tid kommer att debiteras.

Presentkort

Bolaget tillämpar ingen ångerrätt vid köp av presentkort. Har presentkortet en tidsfrist förverkas presentkortet när datumet passerat.

Presentkorten utfärdas på det datum som beställaren väljer som leveransdatum och har från den dagen giltighetstid enligt följande:

Filmstaden: Två år

O’learys: Ett år

Hur går du tillväga vid reklamation?

Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till info@blomhornan.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

Om Bolaget inte lyckas att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

Betalleverantör

Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, e-postadress och telefonnummer. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri. Ingen information om ditt betalkort sparas vare sig på vår hemsida eller på vår server. De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Stripe och Swish.

INTEBRITETSPOLICY & GDPR

Bolaget vill vara transparenta i hur vi arbetar och hur vi hanterar den information som vi samlar in om våra besökare och kunder.
Bolaget är personuppgiftsansvarig för behandling av personuppgifter på denna webbplats. Det innebär att det är vårt ansvar att se till att du som besökare och kund:

Är medveten om varför och hur vi samlar in dina personuppgifter.
Kan få dina uppgifter uppdaterade eller raderade ur våra system (”rätten att bli glömd”).
Kan få alla personuppgifter vi lagrar om dig utlämnade till dig.
Har dina personuppgifter i säkert förvar hos oss. Vi lämnar aldrig ut dem till tredje part i marknadsföringssyfte.
Är medveten om att vi även behandlar personuppgifter om mottagare av blombud (namn, adress, telefonnummer) i syfte att kunna fullfölja leveransavtalet. Dessa uppgifter sparas endast så länge det krävs för leveransuppföljning och bokföring (enligt bokföringslagen).

Personuppgifter och cookies Vi använder cookies för att hemsidan ska fungera tekniskt, exempelvis för att hantera din varukorg och dina säkra betalningar via Stripe och Swish.

Hur hanterar vi cookies? Vi använder inga avancerade spårningsverktyg för individanpassad reklam (såsom Facebook Pixel eller HotJar). När du besöker oss via en boostad annons på sociala medier (t.ex. Instagram eller Facebook) kan anonyma cookies användas av dessa plattformar för att mäta trafik på en övergripande, ej personidentifierbar nivå. Du kan själv styra och radera cookies via inställningarna i din webbläsare.

När lagrar vi personuppgifter? Personuppgifter lagras när du:

Genomför ett köp i vår webbshop (Beställar- och mottagaruppgifter).
Kontaktar oss via e-post eller kontaktformulär.

Tredjepartsinformation Vi säljer eller byter aldrig dina personuppgifter till tredje part. För att kunna genomföra ditt köp och leverera dina blommor delas nödvändig information endast med våra betalleverantörer (Stripe/Swish) samt våra bud för att säkerställa korrekt leverans.

Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se www.arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.